Fel implantat

För lite drygt 3 veckor sen opererade en vän till mig brösten på en klinik med gott rykte och högt anseende. Hon skulle göra förstoring med ett litet lyft. Hon och kirurgen hade kommit överens om implantatet motiva ergonomix 360cc demi. När hon ligger på operationsbordet och de precis hade påbörjat nedsövning säger narkosläkaren "Hen har inte skrivit några siffror på dig men det har 400cc i varje?" hon sa nej och de avbröt nedsövningen och kirurgen kom in och sa att de beställt fel implantat, motiva ergonomix 400cc med full projektion (vilket var det som bestämdes på första konsultationen med sen ändrade hon sig vilket finns dokumenterat på mail). Kirurgen förklarade att hon skulle få nån form av kompensation men kunde inte svara på vad varken då eller efteråt utan sa att de skulle kontakta henne om detta senare. Hon har kontaktat chefen på kliniken men inte fått något svar på över 3 veckor. Hon är väldigt besviken på att det inte blivit som de hade kommit överens om från början men framförallt besviken på hanteringen nu i efterhand. Har någon varit med om något liknande? Vad är en skälig kompensation? (Hon har betalat 81 000:- för ingreppet) Kan man vända sig någonstans och få hjälp att driva ärendet?