Missvisande information från kliniken?

Lite uppföljning på inlägget jag skrev för några dagar sen...

Jag gjorde bröstförstoring och bröstlyft den 27/11-2025. På slutkontrollen den 25/3 sa läkaren att jag har en mild kapselkontraktur (andra graden) som kräver en reoperationen och att jag även behöver göra ett nytt bröstlyft då implantaten tyngt ner huden då min hud är så slapp i sig själv. Att göra reoperation för kapselkontrakturen är kostnadsfritt då det ligger inom ramen för deras garanti. Nytt bröstlyft kostar 35 000 kronor (inom garantin). Jag valde på plats boka tid för reoperation men inget bröstlyft. Efter läkarens förslag bokade jag tid till den 7/4. Den 4/4 ringde jag klinken eftersom jag kände mig osäker inför reoperationen och vill vänta om det är möjligt. Jag kände att allt gått så snabbt från bokning till ingrepp och jag behöver mer betänketid innan jag bokar ny tid. Personen jag pratade med sa att det inte var någon fara. De tar inte avbokningsavgift och jag kan när som helst boka ny tid inom ett år (tiden för garantin).

Den 6/4 fick jag ett mejl från kliniken att det inte är möjligt att boka ny tid och att min möjlighet att nyttja garantin är förbrukad eftersom jag avbokade med kort varsel. Jag frågade om detta alltså innebar att jag inte haft någon möjlighet att avboka överhuvudtaget eftersom bokningen skedde så pass kort tid innan operationen.

De svarade att det stämde, men kunde göra ett undantag och boka in mig för ny reoperation den 16/4. Eftersom jag även anser även detta är väldigt kort varsel så tackade jag nej till detta. Jag förklarade att jag anser att det borde vara praxis för dem att informera vid bokning att om jag måste nyttja den bokade tiden för att garantin ska gälla. Och att jag anser detta handlande som bristande i patienternas rätt att göra medvetna val. Jag skrev också att enligt samtalet den 4/4 så har jag möjlighet att omboka när helst jag vill inom tiden för garantin, vilket tydligen nu ändrats, vilket känns mycket oprofessionellt. Sen dess har jag inte hört från kliniken.

Jag vet inte vem som har rätt eller fel, men jag har alltså inte möjlighet att åtgärda problemet utan att bekosta reoperationen själv, på grund av vad jag upplever som bristande och motstridig information från klinikens sida. Känner mig helt negligerad och tappat allt förtroende för kliniken. Vill gärna höra någon annans åsikt! ❤️