Reklamation av trasiga bröstimplantat

Jag tänkte dela med mig av mina erfarenheter kring att reklamera trasiga implantat; det är inte så vanligt. Jag visste inte att de var trasiga där bakom muskeln inför min framflyttsoperation i januari 2010, som jag gjorde med anledning av muscle flex deformity och nån konstig fason på DB. Jag hade tyckt det var okej att återanvända dessa gamla implantat på 270 cc, om de gett bra resultat, men hade gett Gunnar fria händer att ta den storlek som gav bäst resultat, men inte öka mer än till 350 cc. Jag visste ju också att de var 8-9 år gamla...

Men de var dessutom trasiga; Gunnar Kratz, min kirurg, fick börja med att samla ihop det sega gischet och ta ut hela kapseln med det flytande silikonet (gammal modell, steget mellan flytande och geléhallon) liksom i en påse.

Sen satte han in nya Mentor 325 cc, och vid uppvaknandet fick jag frågan om jag ville ha en bild på de trasiga implantaten, vilket jag sa JA, till, absolut, för jag hade i bakhuvudet att de hade en tioårsgaranti. Jag misstänkte att den lustiga form jag tvingats leva med på mina bröst i många år delvis kunde bero på att implantaten var sönder, och blev riktigt sur över att båda var trasiga så "snart". Kan ju ha att göra med att jag har haft en rätt bråkig muskel och en överjävlig muskelpåverkan, så implantaten fick bekänna färg där bakom.😉

Men där började strulet. Även bortsett från att jag fick tjata livet ur mig för att först få bilderna Gunnar hade tagit och sen, efter att ha jagat rätt på nuvarande agentur för mina gamla McGhan-implantat (Allergan, som via några olika turer och namnbyte numera har öppnat eget kontor här i Sverige), fick tvinga honom att fylla i blanketten, för tillverkarna accepterar inte att patienten själv reklamerar implantaten, så var det rätt krångligt.

Tillverkarna kräver nämligen de fysiska implantaten! Detta bör ni veta om.

Det var först i maj som slutligen reklamationen gick iväg. Efter många månaders tjatande och ringande från min sida, och förvisso vänligt bemötande, men inget konkret, eftersom det är företagets irländska kontor som hanterar alla reklamationer, fick jag avslag på reklamationen - pga att de fysiska implantaten saknades.

Då hade jag redan opererats igen, jag köpte ju nya implantat från just Allergan under tiden för att slippa vänta, och räknade med att reklamationen skulle gå igenom och jag skulle få tillbaka pengarna. 

Allergan menade att vilken kirurg som helst vet att man skickar in själva implantaten, och tyckte de kunde stå för halva kostnaden och Gunnar för halva, för att hålla mig skadeslös - felet var ju verkligen inte mitt i alla fall, och det var jag som drabbades. Gunnar sa däremot att Mentor, hans "husleverantör" hade ställt sig väldigt frågande till Allergans agerande. Jag vill inte ta ställning i frågan.

Hur som haver tog till slut Allergan Sverige själva beslutet, av rent medmänskliga skäl, att ersätta mig för det jag hade betalt för de nya implantaten, och jag fick tillbaka varenda krona.👍

Jag vill dock säga att om jag inte hade legat på och tjatat och ringt och påmint och skaffat fram blanketter och telefonnummer etc, hade den här reklamationen aldrig gått igenom. 

Så se till att ni har koll på era garantipapper om ni en vacker dag  behöver dem (det hade jag, inkl ID-nummer på implantaten, och det var förmodligen min smala lycka) och se till att de fysiska implantaten tas omhand för att skickas till tillverkarens reklamationsavdelning.