Stickande ärr

Behöver lite råd och tips! Jag gjorde en bröstförstoring för ca 1,5 år sedan och under höger bröst är ärret jätte fult Och jag har fått sim en klump under huden som bl.a. Sticker och kliar ibland Jag bokade in en tid för detta hos min kirurg som utfört operationen och han skulle fixa det. Jag fick ett datum för operation, som skulle bli utan narkos och gratis. Fick ingen tid då de sa att dom skulle ringa mig veckan innan och meddela tid osv. Jag va där i våras och fick tid nu i september, dock glömde jag bort datumet så den 6:e september ringde jag och fick höra att jg missat min operation som va den 2:à.:( Dom hade ringt flera gånger och jag har uppenbarligen missat då dom måste ha ringt dagtid då jag ej har möjlighet att svara och när jag frågade varför de inte lämnat något meddelande på mobilsvaret fick jag till svars att dom inte fick det pga sekretess! Samt att de ska skicka en räkning till mig och det skulle bli väldigt dyrt för mig! OCH att om jag ville ha en ny tid för operation skulle det kosa mig 7000?!? Kan detta vara rimligt? Jag förstår om jag får betala för utebliven tid. Men varför ska jag betala 7000 om jag vill ha en ny tid? Och varför kunde de inte skicka ut ett brev eller bara sagt på mobilsvaret att det va dom och att jag ska ringa??? Jag är så himla ledsen då de här stickningarna är ganska jobbiga och knölen har jag inte fått nått svar på vad det är. Jg skulle kunna betala för att fixa till detta, men då jag nu dessutom läst en massa Skit om denna mottagning och denna läkare osv, riktigt hemska saker så vet jag inte ens om jag vågar gå dit igen!! Ska jag vända mig någon annanstans och isf var? Vet inte vad jag ska göra faktiskt..